Politica de confidențialitate – Platforma e-Democrație

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică” ( denumită în continuare – AGE ) în calitate de operator de date asigură protecția datelor cu caracter personal în conformitate cu cadrul normativ în domeniu. Scopul acestei politici este de a oferi informații utilizatorilor Platformei informaționale „Dezvoltarea instrumentelor electronice pentru democrația participativă (în continuare e-Democrație)” cu privire la aspectele relevante legate de prelucrarea datelor cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele date de contact:

Platforma e-Democrație acordă o importanță deosebită confidențialității și protecției datelor cu caracter personal ale utilizatorilor săi. Ne angajăm să prelucrăm aceste date în mod responsabil, sigur și transparent. Pentru a asigura protecția informațiilor personale, am implementat măsuri tehnice, administrative și organizatorice menite să garanteze integritatea, disponibilitatea și confidențialitatea datelor colectate prin intermediul platformei.

Datele sunt colectate și utilizate exclusiv în scopul furnizării și îmbunătățirii funcționalităților oferite prin platformă. Prelucrarea datelor se face într-un mod limitat, relevant și proporțional cu scopurile pentru care acestea sunt necesare. Accesul la date este restricționat și permis doar personalului autorizat, instruit să trateze aceste informații cu maximă responsabilitate. Toate activitățile legate de gestionarea datelor respectă principii clare: transparență, responsabilitate, securitate și minimizarea datelor.

AGE obține date personale din următoarele surse:

• de la subiectul datelor cu caracter personal;
• de la dispozitivele personale ale utilizatorilor;
• din sisteme și resurse informaționale de stat;
• de la furnizori de servicii electronice.

Pe măsură ce utilizați funcționalitățile platformei, este posibil să vă solicităm și/sau să prelucrăm anumite tipuri de date. Aceste categorii de date sunt vitale pentru optimizarea experienței dvs. cu platforma. Mai jos sunt exemple de tipuri de date pe care le putem obține de la sursele de date indicate în pct. 4. Este important să rețineți că această listă nu este exhaustivă:

Datele pe care le solicităm și le colectăm servesc unei serii de scopuri esențiale, toate menite să faciliteze o interacțiune perfectă între cetățeni și instituțiile publice prin intermediul Platformei. Aceste scopuri cuprind:

• utilizarea eficientă a Platformei – datele sunt prelucrate pentru a vă asista, procesa și facilita utilizarea platformei;
• asistență și comunicare pentru utilizatori – datele colectate sunt esențiale pentru îndeplinirea instrucțiunilor dvs., adresarea întrebărilor, furnizarea de răspunsuri la feedback sau reclamații și gestionarea oricăror interacțiuni pe care le aveți cu instituțiile publice. Acest lucru ajută la menținerea unui canal robust de comunicare între dumneavoastră și instituțiile publice;
• îmbunătățirea Platformei în baza necesităților utilizatorilor – pentru a îmbunătăți continuu platforma, monitorizăm și urmărim utilizarea modul de utilizare a platformei. Acest lucru ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor, să identificăm tendințele și să înțelegem preferințele, ceea ce duce la progrese în Platforma. Datele colectate sunt, de asemenea, utilizate pentru a genera rapoarte și statistici anonimizate, atât în scopuri interne, cât și externe;
• backup și continuitate a datelor – datele dvs. sunt stocate și salvate în siguranță, asigurând continuitatea datelor în caz de evenimente sau întreruperi neprevăzute;
• prevenirea și investigarea fraudelor – utilizăm datele colectate pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase sau ilegale asociate contului dvs., chiar dacă nu au apărut suspiciuni;
• în caz de conflict de interese sau reclamații – datele sunt utilizate pentru a investiga și a aborda problemele legate de contul dvs.;
• folosim datele pentru a comunica cu dvs. prin diverse mijloace, cum ar fi e-mail, notificări push și alte forme de comunicare disponibile în funcție de capacitatea platformei.

AGE prelucrează datele cu caracter personal numai într-un mod corect și legal. AGE confirmă că prelucrează datele cu caracter personal numai în scopuri clar definite și legitime și limitează prelucrarea datelor cu caracter personal la minimul necesar pentru îndeplinirea acestor scopuri. 

Subiectul datelor cu caracter personal dispune de următoarele drepturi prevăzute de cadrul normativ:

AGE prelucrează datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care datele cu caracter personal au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din legislația aplicabilă.